Platform Training Agent

Customer Success · Amsterdam, Noord-Holland
Department Customer Success
Employment Type Employee
Minimum Experience Entry-level

Platform Training Agent


Help jij graag anderen, kun je goed overzicht houden en ben je op zoek naar een functie in een dynamische omgeving? Studytube is op zoek naar slimme, flexibele en enthousiaste talenten die ons helpen bouwen aan de toekomst. Wij zoeken een Training Agent die onze klanten kan trainen, begeleiden, ondersteunen en adviseren tijdens het gebruiken van het Studytube platform. Je vervult als onderdeel van het Platform Service team een van de meest impactvolle functies in onze organisatie. Je helpt onze klanten de maximale waarde uit ons platform te halen. Aan jou de waardevolle taak om onze tevreden klanten tevreden te houden. Je communiceert rechtstreeks met onze klanten en werkt nauw samen met onze Customer Success Managers, Product Team en Implementatie team.


Jouw verantwoordelijkheden op een rij

  • Je helpt klanten en partners actief met het gebruik van het platform door trainingen te geven via verschillende mediums;
  • Je werkt aan meerdere projecten en samenwerkingsprojecten om de ervaring van gebruikers van het platform te verbeteren en processen te stroomlijnen
  • Je bent voor klanten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die via verschillende kanalen binnenkomen;
  • Je helpt de gebruiker zijn weg te vinden in het platform door verbeteringen te vinden en toe te passen in de customer journey;
  • Aan de hand van maandelijkse releases geef je input voor communicatie richting onze klanten;
  • Je helpt het platform door te ontwikkelen door product verbeteringen aan te dragen op basis van feedback van klanten en werkt hierin samen met het Product team en de Customer Success Managers;
  • Je stelt de klant op de hoogte van de status en (definitieve) realisatie van  verbeteringen; 
  • Je denkt graag mee in het verbeteren van de service om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen;


Het gewenste profiel

  • HBO denk en werkniveau; 
  • Je bezit sterke sociale skills en kan deze goed overbrengen in woord en schrift;
  • Je bent een teamplayer, en je helpt graag bouw
  • Je vindt het leuk bezig te zijn met vele specifieke vragen en de klant verder te helpen;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en weet je goed uit te drukken in het Engels, in woord en geschrift.
  • Je bent resultaatgericht en gaat gestructureerd te werk
  • Je legt gemakkelijk contact en biedt klanten vertrouwen
  • Je toont een flexibele, proactieve en een positieve houding
  • Je bent oplossingsgericht, werkt autonoom en toont daarbij initiatief en eigen verantwoordelijkheid
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.


Wat wij bieden!

  • Uitstekend salaris
  • Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam
  • Scale-up ervaring: unieke kans om écht een verschil te maken en mee te bouwen aan een succesverhaal;
  • Een ambitieuze werkomgeving bij een goed gefinancierde en snelgroeiende organisatie;
  • Office gym;
  • Een team van jonge gedreven collega’s met veel opleidingsmogelijkheden middels ons Studytube platform;
  • Fijne en informele werksfeer, met de leukste teamactiviteiten (zodra dat weer mogelijk is uiteraard).


Wil jij onderdeel uitmaken van een dynamische en snelgroeiende organisatie waar je een grote impact hebt op het succes van onze klanten? Reageer dan op deze vacature via ralph@studytube.nl.

Thank You

Your application was submitted successfully.

  • Location
    Amsterdam, Noord-Holland
  • Department
    Customer Success
  • Employment Type
    Employee
  • Minimum Experience
    Entry-level